Près de la moitié des Canadiens déclarent avoir été ciblés par la fraude numérique, alors que les fraudeurs exploitent des moyens de communication et des comptes familiers

À l’approche de la période de magasinage des Fêtes, les fraudeurs cherchent à exploiter la confiance des consommateurs en utilisant des messages textes, des appels et des courriels qui semblent légitimes, tout en ciblant leurs comptes existants

TORONTO, 28 oct. 2026 (GLOBE NEWSWIRE) -- Une nouvelle analyse de TransUnion (NYSE : TRU) révèle que près de la moitié (49 %) des Canadiens sondés ont déclaré avoir été ciblés par une tentative de fraude par courriel, en ligne, par téléphone ou par message texte au cours d’une récente période de trois mois, dont 6 % qui ont affirmé en avoir été victimes. L’analyse révèle également que les fraudeurs exploitent de plus en plus les moyens de communication courants, notamment les courriels, les appels téléphoniques et les messages textes, pour abuser de la confiance des consommateurs et les cibler en tirant parti de leurs relations existantes avec les entreprises.

Selon le rapport de TransUnion sur les principales tendances en matière de fraude – Mise à jour du deuxième semestre de 2026, l’hameçonnage était la tactique la plus fréquemment signalée par les Canadiens ayant déclaré avoir été ciblés (47 %), suivi des appels téléphoniques frauduleux, ou d’hameçonnage vocal (44 %), et des messages textes frauduleux, ou d’hameçonnage par SMS (40 %).

Les résultats démontrent à quel point les Canadiens sont fréquemment exposés à la fraude par l’intermédiaire des moyens de communication qu’ils utilisent au quotidien. De plus, l’intelligence artificielle et l’automatisation permettent aux fraudeurs de créer plus facilement et à plus grande échelle des identités, des documents et des communications crédibles, ce qui complique davantage la façon dont les Canadiens reconnaissent la fraude et y réagissent.

« Les fraudeurs sont de plus en plus habiles à donner une apparence de légitimité à leurs escroqueries, qu’il s’agisse d’un message texte, d’un appel téléphonique ou d’un courriel qui semble familier, ou encore d’une interaction avec un compte qu’un consommateur utilise déjà », a déclaré Andrew Sigfrid, directeur principal des solutions de lutte contre la fraude chez TransUnion. « Il est donc de plus en plus important que les Canadiens demeurent vigilants, même lorsqu’une interaction leur semble familière, et que les entreprises continuent de renforcer les mesures qu’elles prennent pour protéger leurs clients. »

Les comptes existants deviennent une cible privilégiée

Les comptes en ligne existants des consommateurs sont de plus en plus ciblés par les fraudeurs. Le taux de fraude numérique présumée dans les tentatives de transactions financières auprès des clients canadiens de TransUnion a augmenté de 226 % entre le premier semestre de 2022 et le premier semestre de 2026, les criminels utilisant des identifiants de connexion volés, l’hameçonnage et des techniques d’ingénierie sociale pour cibler les comptes existants.

Les connexions aux comptes représentaient 42,4 % de tous les cas de fraude numérique présumée au Canada au premier semestre de 2026, ce qui en faisait la principale source de fraude présumée en volume parmi les différentes étapes du cycle de vie du client mesurées. Le pourcentage de tentatives de connexion aux comptes au Canada soupçonnées d’être frauduleuses a également augmenté de 108 % entre le premier semestre de 2022 et le premier semestre de 2026.

La connexion aux comptes représente le principal point de contact numérique à risque en matière de volume de fraude

	Étape du cycle de vie du client présentant le plus grand nombre de cas de fraude numérique présumée	Pourcentage de l’ensemble des cas de fraude numérique présumée		Pourcentage de transactions de ce type soupçonnées d’être frauduleuses par voie numérique
Canada	Connexion au compte	42,4 %		1,7 %
Mondial	Connexion au compte	53,0 %		2,5 %

Source : Réseau mondial de renseignements de TransUnion

Bien que les comptes existants soient une cible privilégiée, les risques liés à l’ouverture de comptes demeurent présents. La fraude à l’identité synthétique, qui consiste pour les fraudeurs à combiner des renseignements réels et fictifs pour créer une fausse identité, représentait plus de 14 % des pertes sur créances liées à l’ouverture de comptes au Canada, parmi les comptes ouverts au quatrième trimestre de 2023, les pertes ayant été mesurées jusqu’au deuxième trimestre de 2025.

Ensemble, ces résultats montrent comment le risque de fraude peut persister tout au long de la relation entre un client et une entreprise. Les fraudeurs peuvent cibler les consommateurs lorsqu’ils ouvrent un compte, s’y reconnectent, mettent à jour leurs renseignements ou effectuent une transaction. Les entreprises doivent donc être de plus en plus vigilantes, afin de détecter les signes potentiels de fraude à chaque étape du cycle de vie du client.

Les escroqueries entraînent des pertes financières liées à la fraude pour les entreprises canadiennes

Les entreprises canadiennes subissent également les répercussions des escroqueries. Les escroqueries et les fraudes autorisées, définies dans le sondage comme des stratagèmes malhonnêtes visant à tromper une personne pour l’amener à céder quelque chose de valeur, comme l’accès à un compte, de l’argent ou des renseignements, constituaient la source de pertes liées à la fraude la plus fréquemment citée par les dirigeants d’entreprises canadiennes. Plus du tiers (34 %) d’entre eux ont indiqué que ce type de fraude avait entraîné les pertes les plus importantes pour leur organisation au cours de la dernière année.

Ce phénomène prend également de l’ampleur. Parmi les dirigeants d’entreprises canadiennes interrogés, 42 % ont indiqué que les escroqueries ou les fraudes autorisées avaient augmenté au cours de la dernière année, soit une proportion plus élevée que pour tout autre type de fraude évalué.

Parallèlement, près de la moitié (47 %) des dirigeants d’entreprises canadiennes ont déclaré être extrêmement ou très préoccupés par le fait que les risques de fraude évoluent plus rapidement que la capacité de leur organisation à les détecter et à les prévenir.

Les escroqueries et les fraudes autorisées sont les sources de pertes liées à la fraude déclarées les plus fréquemment citées

	Escroqueries/fraudes autorisées	Identité synthétique	Fraude de première partie	Fraude de tiers	Prise de contrôle de compte
Canada	34 %	17 %	16 %	14 %	13 %
Mondial	29 %	18 %	15 %	17 %	17 %

Source : Sondage de TransUnion auprès des entreprises

« La protection des clients ne doit pas s’arrêter une fois le compte ouvert », a déclaré Sigfrid. « Les entreprises doivent continuer à surveiller les signes indiquant qu’un changement est survenu lorsque les clients se connectent, gèrent leurs comptes ou effectuent des transactions, tout en veillant à ce que ces interactions demeurent simples et fluides pour les clients légitimes. »

Les préoccupations liées à la fraude demeurent élevées à l’approche des Fêtes

À l’approche des Fêtes, la fraude suscite des inquiétudes chez les Canadiens, 59 % d’entre eux se disant au moins modérément préoccupés par le risque d’être victimes de fraude numérique pendant cette période.

« Pendant la période de magasinage des Fêtes, les consommateurs s’attendent à recevoir davantage de communications concernant les offres promotionnelles et les mises à jour sur les livraisons ainsi qu’un plus grand nombre de courriels et de messages textes, et à constater une activité accrue dans leurs comptes. Les fraudeurs peuvent tirer parti de cette augmentation des activités », a déclaré Sigfrid. « Les Canadiens devraient faire preuve d’une vigilance accrue pendant la période des Fêtes en prenant le temps de vérifier les demandes qu’ils reçoivent et de protéger leurs renseignements personnels et leurs identifiants de connexion, afin de réduire le risque d’être victimes de fraude. »

Pour en savoir plus sur la façon dont les solutions de prévention de la fraude de TransUnion peuvent aider les entreprises à se protéger contre la fraude et à réduire les pertes qui y sont associées, cliquez ici.

Méthodologie

La mise à jour du deuxième semestre de 2026 du rapport sur les principales tendances en matière de fraude de TransUnion combine des renseignements exclusifs provenant du réseau mondial de TransUnion à des sondages spécialement commandés auprès des entreprises et des consommateurs. Le sondage auprès des entreprises canadiennes a été réalisé du 5 au 10 juin 2026, en partenariat avec Dynata, auprès de 200 répondants. Le sondage auprès des consommateurs canadiens a été réalisé du 17 au 27 juillet 2026, en partenariat avec Dynata, auprès de 1 000 adultes.

À propos de TransUnion (NYSE : TRU)

TransUnion est une entreprise mondiale spécialisée dans l’information et l’analyse de données qui compte plus de 13 000 employés répartis dans plus de 30 pays, dont le Canada, où nous sommes le bureau de crédit privilégié de l’écosystème des services financiers et de la plupart des plus grandes banques canadiennes. Nous favorisons la confiance en veillant à ce que chaque personne soit représentée de manière fiable sur le marché. Pour ce faire, nous fournissons une vue d’ensemble des consommateurs qui permet de prendre des mesures concrètes, tout en gérant leurs renseignements avec soin.

Grâce à nos acquisitions et à nos investissements technologiques, nous avons mis au point des solutions novatrices qui vont au-delà de notre solide expertise de base en matière de crédit et qui s’étendent à des domaines comme le marketing, la fraude, la gestion des risques et l’analyse avancée des données. Ainsi, les consommateurs et les entreprises peuvent effectuer des transactions en toute confiance et accomplir de grandes choses. C’est ce que nous appelons Information for Good®, une approche qui favorise les possibilités économiques, les expériences enrichissantes et l’autonomisation de millions de personnes partout dans le monde.

Pour en savoir plus, visitez le site www.transunion.ca

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